W chwili odbioru zamówionego towaru prosimy o sprawdzenie stanu i zawartości dostarczonej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem. Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności dostarczającego przesyłkę.

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu bajkowy-market.pl są fabrycznie nowe oraz objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.

Do przesyłki zawierającej zwracane produkty prosimy dołączyć oryginał paragonu/faktury.

Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna (w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta).

Aby dokonać reklamacji należy: zawiadomić sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz dostarczyć reklamowany towar na własny koszt na adres wskazany przez sprzedawcę. Do reklamowanego towaru należy dołączyć wypełniony "formularz zgłoszenia reklamacji" (otrzymany e-mailem).

W ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu Klient otrzyma pisemną odpowiedz na złożoną reklamację.

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego. W przeciwnym wypadku koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

W przypadku uszkodzenia paczki w trakcie transportu (wysyłki do klienta) przez firmę kurierską bądź pocztową pieniądze zwracamy do 7 dni roboczych od otrzymania protokołu szkody.

Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane.